자주 묻는 질문

궁금한 내용을 빠르게 확인해 보세요.

가입 및 로그인

인증 메일이 오지 않아요.

Startik에서는 사용자 인증, 사용자 ID 찾기, 비밀번호 재설정 등을 위해 가입 시 입력한 주소로 이메일을 보냅니다. 만약 이메일이 계속 도착하지 않는 경우 스팸메일을 확인해 보시기 바랍니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 [회원 탈퇴]에서 진행할 수 있습니다. 다만, 회원 탈퇴를 하면 부정 사용 방지 기간 동안 같은 사용자 ID로 가입할 수 없으며, 소유한 계정과 생성한 모든 자료는 즉시 삭제되며 절대 되돌릴 수 없습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

가입 시 입력한 비밀번호가 기억나지 않는다면 [문의하기]를 이용해 비밀번호 재설정을 요청해 주세요. 이때 가입 시 입력한 이메일 주소를 알려주세요.

폴더 및 챗봇

챗봇를 만들기 위해서는 먼저 폴더를 만들어야 하나요?

네, 챗봇를 만들기 위해서는 해당 챗봇가 포함될 폴더를 먼저 만들어야 합니다. 폴더 1개에 챗봇는 여러 개 등록할 수 있습니다. 폴더를 만들기 위해서는 [폴더 관리]에서 폴더를 만들어 주세요.

공지사항은 어떻게 설정하나요?

공지사항은 폴더 생성 시 설정할 수 있습니다. 폴더 생성 시 공지사항을 입력하면 해당 폴더에 포함된 모든 챗봇에 공지사항이 표시됩니다.

사용자의 접속을 제한하고 싶어요.

사용자의 접속은 다양한 방법으로 제한할 수 있습니다.

1. 사용자의 접속을 URL에 따라 제한할 수 있습니다.
[폴더 관리]에서 폴더를 선택하고 '사용자 접속 허용 URL'에서 접속을 허용할 URL을 입력하세요.
여러 개의 URL을 설정할 때는 'a.com https://b.co.kr http://www.c.net/test/page.html'과 같이 빈칸으로 구분해서 나열하면 됩니다.
이 기능을 활용하면 사용자가 특정 홈페이나 서버를 통해서만 챗봇에 접속할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

2. 폴더를 비공개로 설정하면 사용자의 접속을 제한할 수 있습니다.
[폴더 관리]에서 폴더를 선택하고 '폴더 공개'를 비활성화하면 사용자의 접속을 제한할 수 있습니다. 다만, 이 경우 목록에서도 해당 폴더와 챗봇가 보이지 않습니다.

3. Guest 접속 허용을 설정하면 사용자의 접속을 제한할 수 있습니다.
[폴더 관리]에서 폴더를 선택하고 'Guest 접속 허용'을 비활성화하면 계정이 없는 사용자의 접속을 제한할 수 있습니다.

폴더의 AI 지시어는 어떻게 설정하나요?

폴더 생성 시 AI 지시어를 입력하면 해당 폴더에 포함된 모든 챗봇에 AI 지시어가 적용됩니다. AI 지시어 설정을 통해 사용자의 질문에 대한 답변 방식을 조정할 수 있습니다.

학습 하기

모바일에서도 학습할 수 있나요?

네, 모바일에서도 대부분의 기능을 이용해 데스크톱과 마찬가지로 학습을 할 수 있습니다.

챗봇에 접속할 수 없어요.

다양한 상황에서 챗봇에 접속할 수 없는 경우가 있습니다.

챗봇 생성이 아직 끝나지 않은 경우
챗봇를 생성한 계정 이용이 정지되거나 계약 기간이 종료된 경우
폴더에서 챗봇 접근 경로를 제한한 경우
AI 질문과 같은 사용 한도를 초과한 경우

정확한 원인은 [문의하기]를 이용해 주세요. 이때 가입 시 입력한 이메일 주소를 알려주세요.